Objectivos Gerais:
- Sensibilizar os formandos que um atendimento constitui uma componente importante para o sucesso profissional de qualquer colaborador ou chefia, no contacto com os públicos.
População - Alvo : Trabalhadores nomeados e todos os interessados
Duração: 16 Horas
Módulos:
- Comunicação Verbal
- Comunicação nas Organizações
- Postura no Trabalho
- Atitudes e Comportamentos
- Gerir, Solucionar e Acompanhar Reclamações
- Critérios Técnicos de Atendimento ao Público
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